Hilfe Center - Abfahrtszeiten

Die aktuell geplante Abfahrtszeit findest du direkt auf unserer Website und in deinem Kundenkonto:

• während der Buchung direkt bei der gewählten Haltestelle
• nach deiner Buchung jederzeit in deinem Kundenkonto unter Bustouren bei den Infos zu deinem Abfahrtsort
• zusätzlich in deiner Buchungsbestätigung und Rechnung (mit dem Stand zum Zeitpunkt der Buchung)

Unser Tipp: Wenn du bereits gebucht hast, schau einfach in dein Kundenkonto. Dort findest du immer die aktuellste geplante Abfahrtszeit deiner Tour.

Nein. Solange die Tour noch nicht final geplant wurde, handelt es sich um eine vorläufige bzw. geplante Abfahrtszeit. Wir zeigen dir diese Zeit aber trotzdem schon an, damit du deine Anreise zur Haltestelle möglichst gut planen kannst.

Bis zur finalen Tourplanung kann sich die Abfahrtszeit allerdings noch ändern. Zum Beispiel durch neue Buchungen, Änderungen der Route, Baustellen oder andere Faktoren.

Die endgültigen Tourinformationen erhält der Hauptbucher in der Regel ca. 3 – 5 Tage vor der Tour per E-Mail.

Der Hauptbucher erhält die endgültigen Tourinformationen mit den Abfahrtszeiten für die Hin- und Rückfahrt ca. 3 – 5 Tage vor der Tour per E-Mail.

Du musst aber nicht bis zu dieser E-Mail warten: Eine aktuell geplante Abfahrtszeit kannst du bereits vorher auf unserer Website und nach deiner Buchung jederzeit in deinem Kundenkonto sehen.

Ja. Die vorläufig angezeigte Abfahrtszeit kann sich bis zur finalen Tourplanung noch ändern.

Unsere Routen richten sich unter anderem danach, wie viele Personen an den einzelnen Haltestellen gebucht haben. Außerdem können Baustellen, Straßensperrungen oder andere kurzfristige Änderungen Einfluss auf die Planung haben.

Deshalb empfehlen wir dir, vor der Tour noch einmal in dein Kundenkonto zu schauen und anschließend die finale Tourinformation zu beachten.

Die Buchungsbestätigung und Rechnung werden zum Zeitpunkt deiner Buchung erstellt und natürlich nicht mehr automatisch geändert. Wurde die geplante Abfahrtszeit danach angepasst, kann deshalb in deiner E-Mail oder Rechnung noch eine ältere Uhrzeit stehen.

Maßgeblich ist bis zur finalen Tourinformation immer die aktuell angezeigte Zeit in deinem Kundenkonto bzw. auf unserer Website. Die endgültigen Tourinformationen erhält der Hauptbucher zusätzlich ca. 3 – 5 Tage vor der Tour per E-Mail.

Unsere Bustouren werden anhand der tatsächlichen Buchungen geplant. Ein Bus fährt normalerweise mehrere Haltestellen an und sammelt unterwegs weitere Gäste ein. Erst wenn ausreichend Buchungen feststehen, können wir die Route sinnvoll und möglichst effizient planen.

Zusätzlich können wir bei einer späteren finalen Planung noch auf Baustellen, Straßensperrungen oder andere kurzfristige Änderungen reagieren.

Damit du trotzdem frühzeitig planen kannst, zeigen wir dir bereits vorher eine vorläufige Abfahrtszeit an.

Du musst uns dafür nicht kontaktieren. Die aktuell geplante Abfahrtszeit kannst du bereits vorher jederzeit auf unserer Website sehen und wenn du schon gebucht hast, findest du sie in deinem Kundenkonto unter Bustouren bei den Infos zum Abfahrtsort.

Bitte beachte, dass diese Zeit bis zur finalen Tourplanung noch geändert werden kann. Eine verbindliche frühere Bestätigung können wir deshalb nicht geben.

Wenn für deine Tour bereits eine Rückfahrtszeit geplant ist, wird sie dir direkt während der Buchung angezeigt. Sobald du eine Haltestelle gewählt hast, findest du den Hinweis für die geplante Rückfahrtszeit in der Übersicht.

Nach deiner Buchung findest du die aktuellen Informationen zu deiner Tour in deinem Kundenkonto. Die endgültigen Informationen zur Hin- und Rückfahrt erhält der Hauptbucher zusätzlich ca. 3 – 5 Tage vor der Tour per E-Mail.

Ein Reisebus benötigt in der Regel länger als ein PKW. Dafür gibt es mehrere Gründe:

• Der Bus fährt unterwegs weitere Haltestellen an
• Für Reisebusse gelten andere Geschwindigkeitsbegrenzungen
• Wir berücksichtigen notwendige Pausen
• Die gesetzlichen Lenk- und Ruhezeiten der Fahrer müssen eingehalten werden
• Wir planen zusätzliche Zeitpuffer für Verkehr und kleinere Verzögerungen ein

Wir planen unsere Zeiten immer so, dass du mindestens 1 Stunde vor Eventbeginn vor Ort bist. Da erfahrungsgemäß auf der Reise immer mal ein paar Minuten durch extra Pausen, kleine Staus oder zu späte Kunden verloren gehen, berücksichtigen wir in unserer Planung einen Puffer.

Zunächst wichtig: Die E-Mail mit den finalen Tourinformationen erhält in der Regel nur der Hauptbucher, es sei denn er hat auch die Mail-Adressen der Mitreisenden angegeben.

Bist du Mitreisender, frage deshalb bitte zuerst bei deinem Hauptbucher nach. Bist du selbst Hauptbucher, prüfe bitte:

• deinen Spam-/Junk-Ordner
• ob deine hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist
• ob dein E-Mail-Postfach voll ist
• ob deine Buchung in deinem Kundenkonto unter Bustouren angezeigt wird

Deine aktuell geplante Abfahrtszeit kannst du unabhängig von der E-Mail jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Fehlt die finale Tourinformation auch kurz vor der Tour, obwohl deine Buchung aktiv ist, kannst du dich natürlich bei uns melden.